Última atualização: 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o RedCake CRM coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários que utilizam nossa plataforma.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Quem somos
O RedCake CRM é uma plataforma de gestão de atendimentos, automação de mensagens e relacionamento com clientes, integrando canais como WhatsApp, Instagram, Facebook e outros serviços de comunicação.
Nosso objetivo é facilitar a comunicação entre empresas e seus clientes por meio de ferramentas de automação, organização de contatos e gerenciamento de conversas.
2. Informações que coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
Informações fornecidas pelo usuário
- Nome
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Informações fornecidas em formulários ou interações com a plataforma
Informações de comunicação
Quando o usuário interage com empresas através da plataforma, podem ser coletados:
- Conteúdo de mensagens enviadas
- Número de telefone
- Nome do perfil em aplicativos de mensagens
- Data e horário das interações
Informações técnicas
Também podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Dados de acesso e uso da plataforma
3. Como utilizamos as informações
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
- Operar e manter a plataforma RedCake CRM
- Facilitar a comunicação entre empresas e clientes
- Melhorar nossos serviços
- Fornecer suporte técnico
- Garantir segurança e prevenção contra fraudes
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Integrações com terceiros
Nossa plataforma pode se integrar com serviços de terceiros, incluindo:
- WhatsApp (Meta Platforms Inc.)
- Serviços de hospedagem e infraestrutura
- Plataformas de pagamento e automação
Esses serviços podem coletar e processar informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
Recomendamos que os usuários também consultem as políticas desses serviços.
5. Compartilhamento de informações
O RedCake CRM não vende dados pessoais.
As informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário para:
- Fornecer os serviços contratados
- Cumprir obrigações legais
- Proteger direitos e segurança da plataforma
- Operar integrações com serviços externos
6. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra:
- acesso não autorizado
- uso indevido
- alteração
- divulgação indevida
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Por isso recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança.
7. Armazenamento de dados
Os dados podem ser armazenados em servidores seguros operados por nossos provedores de infraestrutura.
As informações são mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
8. Direitos dos usuários
Os usuários podem solicitar:
- acesso aos seus dados
- correção de informações incorretas
- exclusão de dados quando aplicável
- esclarecimentos sobre o uso de informações
Solicitações podem ser feitas através do e-mail informado na seção de contato.
9. Exclusão de dados
Usuários que desejarem solicitar a exclusão de seus dados podem entrar em contato através do e-mail:
A solicitação será analisada e atendida conforme aplicável pelas leis de proteção de dados.
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.
Sempre que houver alterações relevantes, a data de atualização será modificada nesta página.
11. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados, entre em contato:
RedCake CRM
Email: contato@redcake.com
